Nequi: Nequi realiza un proceso de conciliación al siguiente día, por lo que a las 24 horas de rechazada la transacción el usuario debería tener el ajuste en su billetera, de no ser así el usuario se debe comunicar con la línea de atención 3006000100 o al correo escribe@nequi.co si no se logra atención por parte de Nequi, nos puedes escalar el caso por medio de nuestro chat <<opción servicio al cliente>> para ayudarte como soporte de segundo nivel.

 

DaviPlata: El usuario se debe comunicar al #688 y en aproximadamente 24 horas le realizan el ajuste, si no se logra atención por parte de DaviPlata, nos puedes escalar el caso por medio de nuestro chat <<opción servicio al cliente>> para ayudarte como soporte de segundo nivel.

 

Compensar: Debes escribirnos a nuestro chat, <<opción servicio al cliente>> o enviar un correo a servicioal.cliente@puntored.co solicitando el ajuste con la siguiente información:

 

  • Nombre usuario
  • Documento
  • Valor del retiro
  • Fecha del retiro

Posterior al envió del correo Compensar realiza el ajuste dentro de las siguientes 24 horas.

 

Topes de transacción por productos (Tips para cada producto, todo lo que el punto debería tener en cuenta para realizar la tx)

 

  • Recargas: Desde 1000 hasta dados por el Operador
  • Paquetes Dados por el Operador
  • Depósito Nequi: $5.000 – $500.000
  • Retiro Nequi: $5.000 – $500.000
  • Depósito DaviPlata: $10.000 – $720.000
  • Retiro DaviPlata: $10.000 – $720.000
  • Retiro Compensar familiar $100 – $400.000
  • Retiro Compensar cupo rotativo $10.000- $400.000
  • Retiro Compensar bolsillo general: $10.000 – $400.000
  • Depósito cuentas Davivienda: $10.000 – $720.000
  • Retiro Cuentas Davivienda: $10.000 – $720.000
  • Recaudo Davivienda: $10.000- $720.000
  • Recaudo Colpatria: $1.000 – $800.000
  • Depósitos RappiPay: $10.000 – $720.000
  • Retiro RappiPay: $10.000 – $720.00
  • SOAT: Máximo $1.200.000
  • Payvalidda $1.000 – $600.000
  • Wplay: $10.000 – $720.0000
  • Codere $1.000 – $600.000
  • AlfaBet $1.000 – $600.000
  • Rivalo $1.000 – $600.000
  • Sportium $1.000 – $600.000
  • FreeFire $1.000 – $600.000
  • Aquí Juego $1.000 – $600.000
  • Astropay $1.000 – $600.000
  • Megapuestas $1.000 – $600.000
  • League of Legends $1.000 – $600.000