La recuperación de clave la puedes realizar por medio del portal transaccional, se solicitará elegir 3 opciones para envío del pin de seguridad, la opción que debes elegir es la opción por la cual te llega el pin de seguridad para el ingreso al portal; por ejemplo, PIN al celular como SMS y/o pin google authenticator.

Nota: La clave nueva debe contener 6 dígitos como máximo y no debe empezar por 0 ni 1.